Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

Erika Julith Valencia, quien opera bajo el nombre comercial Post Operatorios Maru, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibe de sus pacientes en Bogotá, Colombia.

Canal de contacto para cualquier petición sobre tus datos: WhatsApp +57 313 372 3848. Las solicitudes se atienden en los términos y plazos de la Ley 1581 de 2012.

Qué datos recojo

• Nombre, número de celular y dirección donde se presta la sesión.
• Tipo de cirugía, fecha del procedimiento, nombre del cirujano tratante e indicaciones médicas que compartas.
• Observaciones de la valoración y de cada sesión: zonas trabajadas, evolución del edema y del tejido, tolerancia a la terapia.
• Fotografías clínicas, únicamente si das autorización expresa.

Los datos de salud son categoría sensible

La Ley 1581 de 2012 clasifica los datos relacionados con la salud como datos sensibles. Eso significa tres cosas concretas:

1. No estás obligada a entregarlos. Puedes negarte a responder preguntas sobre datos sensibles.
2. Su tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada, y esa autorización debe ser específica para esta finalidad.
3. Reciben medidas de seguridad reforzadas y no se comparten con terceros salvo las excepciones que la ley permite.

Para qué los uso

• Agendar, confirmar y prestar las sesiones de terapia.
• Llevar el seguimiento de tu evolución entre sesiones y ajustar el plan de tratamiento.
• Comunicarme contigo por WhatsApp sobre tus citas.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No uso tus datos para publicidad de terceros, no los vendo y no los entrego a agencias de mercadeo.

Fotografías y testimonios

No publico fotografías de pacientes, incluidas las de antes y después, sin autorización escrita, específica y revocable de la persona. Tampoco publico testimonios identificables sin esa autorización.

Si autorizaste una publicación y cambias de opinión, escríbeme y se retira. No necesitas explicar por qué.

Con quién se comparten

Con tu cirujano tratante, cuando tú lo pidas o cuando aparezca un hallazgo que él deba conocer y tú lo autorices. Con nadie más, salvo requerimiento de autoridad competente.

Las conversaciones ocurren por WhatsApp, cuyo proveedor aplica sus propias políticas de privacidad y cifrado. Si prefieres no compartir información clínica por ese canal, dímelo y lo manejamos de forma verbal en la sesión.

Cuánto tiempo los conservo

Los registros de las sesiones se conservan mientras dure el tratamiento y por el tiempo necesario para atender obligaciones legales. Después se eliminan, salvo que pidas su supresión antes y no exista un deber legal de conservarlos.

Tus derechos como titular

• Conocer qué datos tuyos tengo y cómo los estoy usando.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o errados.
• Solicitar prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exija.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbeme por WhatsApp al +57 313 372 3848 indicando tu nombre, qué solicitas y un canal de respuesta. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según lo previsto en la ley.

Este sitio web

Este sitio no tiene formularios de contacto y no pide datos personales. Todos los botones abren una conversación de WhatsApp con un mensaje escrito por defecto, que tú puedes editar o borrar antes de enviarlo.

Se registran eventos de uso de forma agregada y anónima, como cuántas personas tocan un botón, sin asociarlos a personas identificables.

Cambios

Si esta política cambia, la versión actualizada se publica en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.