¿Cómo se arma un facial personalizado? La valoración, paso a paso

Por qué no vendo paquetes cerrados de entrada

Porque el mismo protocolo sobre dos pieles distintas da dos resultados distintos, y en una de las dos puede empeorar las cosas.

El caso que más veo: alguien compra un paquete de seis limpiezas con exfoliación, llega a la tercera con la cara ardiendo y sale del tratamiento con la barrera peor que cuando empezó. El paquete no estaba mal hecho; estaba mal indicado.

Las cinco cosas que reviso

Toma unos 15 minutos y va incluida en la primera visita. No la cobro aparte.

La barrera es lo primero

De las cinco, esta es la que más decisiones cambia.

La barrera cutánea es la capa más superficial de la piel, la que retiene el agua y bloquea lo que no debe entrar. Cuando está dañada, la piel arde con productos que antes toleraba, se pone roja sin razón aparente, se descama y paradójicamente produce más grasa.

Sobre una barrera dañada no se exfolia, no se hace peeling y no se hace Dermapen. Primero se repara, y eso toma entre 2 y 4 semanas de rutina simple: limpiador suave, hidratante con ceramidas, protector solar y nada más.

Cuando le digo a alguien que las primeras tres semanas no vamos a hacer nada en cabina, la reacción suele ser de desconfianza. Es la indicación que más ahorra plata y la que menos se cree.

Qué sale de la valoración

Un plan escrito con cuatro datos:

1. Qué se hace y en qué orden. Reparar, después limpiar, después trabajar tono o textura.
2. Cuántas sesiones y cada cuánto. Con fechas aproximadas.
3. Qué esperar en cada tramo. Y qué no esperar todavía.
4. Cuánto cuesta el esquema completo. No sesión por sesión, el total.

Ese último punto es el que más agradecen. Un tratamiento facial que se cotiza por sesión suelta se vuelve una cuenta abierta, y a la cuarta visita nadie sabe cuánto lleva gastado.

Un ejemplo de cómo cambia el orden

Dos personas piden lo mismo: "quiero quitarme las manchas".

Caso A: manchas oscuras puntuales, donde antes hubo granos, en una piel que tolera bien todo. El orden es limpieza profunda, después serie de antioxidante con vitamina C, protector solar diario. Entre 4 y 6 sesiones.

Caso B: manchas simétricas en pómulos y frente, que aparecieron durante un embarazo y se oscurecen en vacaciones. Eso tiene toda la pinta de melasma, y el melasma no se resuelve en cabina. El orden ahí es remitir a dermatología, y mientras tanto trabajar protección y sostener la barrera.

Mismo motivo de consulta, rutas opuestas. Sin valoración, las dos habrían comprado el mismo paquete.

¿Cuándo te voy a decir que no compres nada?

Pasa y prefiero que lo sepas antes.

Si tu piel está sana y tu problema es que llevas seis meses sin usar protector solar, la respuesta no es una serie de faciales: es cambiar eso. Te lo digo, te dejo la rutina y agendamos una limpieza de mantenimiento en dos meses.

Prefiero perder una venta de $900.000 a que a los tres meses digas que no viste nada. En un negocio que vive del voz a voz esa cuenta es fácil de hacer.

¿Cada cuánto se revisa el plan?

En la sesión 4 y otra vez al terminar la serie.

La piel cambia con la estación, con el ciclo hormonal, con el estrés y con lo que estés tomando. Un protocolo que funcionó en marzo puede quedar corto en septiembre, y sostenerlo sin revisar es la forma más común de que un tratamiento deje de rendir sin que nadie se dé cuenta.

En esa revisión comparo contra las fotos de la primera visita, tomadas con la misma luz y en la misma posición. Sin ese punto de referencia, a la sexta sesión la conversación se vuelve una discusión de percepciones, y ahí siempre pierde el tratamiento.

¿Qué cuesta?

El facial personalizado a domicilio en Bogotá arranca en $150.000 y el valor final depende de qué incluya el protocolo. La valoración va dentro de la primera sesión.

Como referencia de los componentes: la higiene facial profunda cuesta $150.000, el protocolo con vitamina C $170.000 y el Dermapen $280.000, con paquete de 3 en $780.000.

Cómo prepararte para la primera visita

• Suspende ácidos y retinol 3 días antes.
• Llega sin maquillaje si puedes, o con la piel como la tienes normalmente.
• Ten a la mano todos los productos que usas, incluidos los del cuerpo si hay algo que te aplicas en la cara sin darte cuenta.
• Si tienes fórmula médica dermatológica, tenla a mano.
• Piensa qué te molesta exactamente y desde cuándo. "Quiero verme mejor" es difícil de trabajar; "esta zona se me pone roja desde marzo" es accionable.

Escríbeme por WhatsApp con una foto de tu piel con luz natural y sin filtro, y cuéntame qué te está pasando. Con eso ya te puedo decir si conviene empezar por cabina o por rutina de casa.